Política de Cambios y Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o
devolución.

**Condiciones generales:**

- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con etiquetas.- No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o manipulados.- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto.- No se admitirán devoluciones fuera de plazo.

**Productos excluidos de cambios o devoluciones:**

Por motivos de higiene y conforme a la normativa vigente, no se aceptan devoluciones ni cambios en:- Artículos de uso íntimo (por ejemplo, pendientes).- Artículos de temporada o colección especial, como los productos de flamenca, trajes o complementos de
feria.- Productos personalizados o hechos a medida.

**Proceso:**

1. Solicita el cambio o devolución escribiendo a cataleyamodas21@gmail.com con el número de pedido y
motivo.
2. Una vez aprobada, se indicará la dirección de envío del paquete.
3. El producto debe llegar en perfectas condiciones.

**Reembolsos y cambios:**

El reembolso se realizará por el mismo método de pago. El envío original no se reembolsará salvo error o
defecto.
Los cambios por talla o modelo se gestionarán como una nueva compra y devolución del artículo anterior