Política de reembolso
Tenemos una política de cambio de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
La devolución se efectuará en forma de cambio del artículo o de un vale por valor del precio del artículo con fecha de caducidad de 1 año que se podrá utilizar para comprar en la tienda.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cataleyamodas21@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/Naranja 34, 29400 Ronda (Málaga)
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cataleyamodas21@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los artículos temporales (Complementos de flamenca, mantones, vestidos,etc), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.