Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales Cataleya moda y complementos (en adelante, “la Empresa”) realiza la entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://cataleyamoda.es/

1. Cobertura

La Empresa efectúa envíos a península, Islas Canarias y Baleares. La cobertura podrá ser modificada sin previo aviso, en función de la disponibilidad del servicio logístico o decisiones operativas de la Empresa.

2. Plazos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: Todo pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles 

• Tiempo de envío: La entrega se realizará dentro de un plazo aproximado de 24/48h, dependiendo del destino y del transportista asignado.

• Excepciones: La Empresa no será responsable por demoras atribuibles a casos fortuitos, fuerza mayor, hechos de terceros (incluyendo empresas de transporte) o situaciones ajenas a su control.

3. Costos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de manera previa a la confirmación del pedido. En caso de promociones, envíos gratuitos u otras condiciones especiales, estas serán oportunamente informadas en el sitio web.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por la empresa de mensajería correspondiente.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar de manera correcta y completa la dirección de entrega. La Empresa no será responsable por retrasos, imposibilidad de entrega o devoluciones ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

6. Pedidos no entregados o devueltos

En caso de que un pedido sea devuelto por causas atribuibles al cliente (por ejemplo: dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, falta de retiro en oficina postal), la Empresa podrá:
a) Reenviar el pedido, aplicando un nuevo costo de envío; o
b) Reembolsar únicamente el valor del producto, descontando los gastos de envío incurridos.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: cataleyamodas21@gmail.com

• Teléfono/WhatsApp: 635657700