Prefuntas Frecuentes

Estas son algunas de las preguntas que más se repiten sobre nuestra tienda online.

Hemos recopilado las dudas más comunes para que encuentres respuestas de manera rápida y sencilla. Si no encuentras lo que buscas, recuerda que siempre puedes contactarnos directamente.

Envíos y Entregas
  1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Los envíos suelen tardar entre 24/48h laborables, según tu ubicación.
  2. ¿Realizan envíos a todo el país?
    Sí, hacemos envíos a toda España. Si necesitas un envío internacional, contáctanos para más información.
  3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
    ¡Claro! Una vez enviado tu pedido, si necesitas numero de seguimiento se proporciona por privado.
Cambios y Devoluciones
  1. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
    Sí, dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución.
  2. ¿Los gastos de devolución corren a cargo del cliente?
    En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, nosotros nos hacemos cargo.
  3. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
    Escríbenos a cataleyamoda21@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Pagos y Seguridad
  1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Contra reembolso, Bizum, y transferencia bancaria.
  2. ¿Es seguro comprar en Cataleya Moda y Complementos?
    Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras para proteger tus datos.
Productos y Tallas
  1. ¿Cómo sé qué talla elegir?
    En cada producto encontrarás una guía de tallas para orientarte.
  2. ¿Las fotos reflejan el producto real?
    Sí, todas las imágenes corresponden a nuestros productos. Ten en cuenta que puede haber ligeras variaciones de color por la luz o la pantalla