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Preguntas frecuentes
Envíos y Devoluciones
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24/48h laborables, según tu ubicación. - ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a toda España. Si necesitas un envío internacional, contáctanos para más información. - ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Claro! Una vez enviado tu pedido, si necesitas numero de seguimiento se proporciona por privado.
Cambios y Devoluciones
- ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución. - ¿Los gastos de devolución corren a cargo del cliente?
En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, nosotros nos hacemos cargo. - ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a cataleyamoda21@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Pagos y Seguridad
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Contra reembolso, Bizum, y transferencia bancaria. - ¿Es seguro comprar en Cataleya Moda y Complementos?
Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras para proteger tus datos.
Productos y Tallas
- ¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas para orientarte. - ¿Las fotos reflejan el producto real?
Sí, todas las imágenes corresponden a nuestros productos. Ten en cuenta que puede haber ligeras variaciones de color por la luz o la pantalla
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